A norma di Legge, se il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza giustificazione e senza penalità, salvo prodotto Speciale o personalizzato, taglie su misura e intimo (bikini) come indicato nel Contratto stipulato tra Crochet by Daphne e i Clienti.

Il bene deve essere in condizioni immacolate, non essere stato utilizzato, indossato o lavato.

 

1. Per esercitare tale diritto, il cliente invierà a Crochet by Daphne una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata tramite e-mail, indirizzata a crochetbydaphne@gmail.com e indicare i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo, descrizione prodotto, numero ordine, data ordine, ed eventualmente motivazione del recesso.

 

Ricevuta la predetta comunicazione di recesso, Crochet by Daphne provvederà tempestivamente a comunicare al Cliente le istruzioni circa le modalità di reso merce, che dovranno pervenire a Crochet by Daphne entro 10 giorni dall'autorizzazione.

 

IMPORTANTE: non saranno accettati resi di merce, se privi di autorizzazione al reso.

 

2. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

 

il bene acquistato dovrà essere integro, pulito e restituito nella confezione originale completa in tutte le sue parti (imballo ed eventuale documentazione); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sull'imballo originale del prodotto;

a norma di Legge, le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono a carico del cliente;

la spedizione è sotto la completa responsabilità del cliente;

in caso di danneggiamento della merce durante il trasporto, Crochet by Daphne darà comunicazione dei fatti al cliente (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce), per consentirgli di denunciare tempestivamente alle forze dell'ordine nei confronti del corriere da lui prescelto e ottenere il rimborso del valore della merce (se assicurato); in tale eventualità, il prodotto verrà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, annullando contestualmente la richiesta di recesso;

Crochet by Daphne non è responsabile per danneggiamenti o furto / smarrimento di beni restituiti con spedizione non assicurata;

al suo arrivo presso la nostra sede, il prodotto verrà ispezionato per valutare eventuali danni o manomissioni non imputabili al trasporto.

 

3. Salvo eventuali costi di ripristino dovuti a danni accertati all'imballo originale, Crochet by Daphne provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, detratte le spese di spedizione, entro 30 giorni dal rientro della merce.

 

4. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o loro contenuto), nei casi in cui Crochet by Daphne accerti:

la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;

l'assenza di elementi di complemento del prodotto;

il danno al prodotto dovuto a cause diverse dal suo trasporto;

lo stato del bene (grado di pulizia e utilizzo);

In caso di decadenza del diritto di recesso, Crochet by Daphne provvederà alla relativa comunicazione tramite posta; il prodotto rimarrà a disposizione del Cliente presso la sede di Crochet by Daphne per un periodo di 30 (trenta) giorni dalla data di invio della mail. Trascorso tale termine il prodotto verrà distrutto senza ulteriore preavviso.